制定日：2026年7月9日
更新日: 2026年7月15日
HitC株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォンアプリ「防災そなえAI / HitC Resilience AI」（以下「本アプリ」といいます。）におけるユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- アカウント情報
・Firebase Auth等により発行されるユーザーID
・Google IDまたはApple IDに紐づく識別情報
・メールアドレス
・表示名、プロフィール情報 - 本アプリの利用情報
・防災チェックリストの利用状況
・備蓄管理に関する入力情報
・避難準備、家族ルール、セルフケア等に関する入力情報
・AI機能への入力内容および出力結果
・有料プランの加入状態
・注文履歴、Shop連携に関する情報
・アプリ内の閲覧、操作、利用履歴 - 端末・技術情報
・端末種別、OS、アプリバージョン
・言語設定、地域設定
・クラッシュログ、不具合ログ
・IPアドレス、アクセス日時、通信ログ
・Cookie、広告IDまたはこれに類する識別子を利用する場合の情報 - 問い合わせ情報
・問い合わせ内容
・氏名、メールアドレス
・対応履歴
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本アプリの提供、本人確認、ログイン管理のため
- 防災チェックリスト、備蓄管理、避難準備、セルフケア支援等の機能を提供するため
- AI機能による状態整理、防災支援、セルフケア支援を行うため
- 有料プランの加入状態確認、機能制限、購入復元、課金状態の管理のため
- Shop連携、注文履歴表示、ECサービスとの連携のため
- ユーザーからの問い合わせ、本人確認、サポート対応のため
- 本アプリの改善、新機能開発、利用状況分析、不具合修正のため
- 不正利用、不正アクセス、セキュリティ上の問題を検知、防止、対応するため
- 利用規約違反、紛争、法令違反への対応のため
- 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等を通知するため
- 法令または行政機関、裁判所等の要請に対応するため
第3条（AI機能における情報の取扱い）
- 本アプリのAI機能では、ユーザーが入力した内容をもとに、防災、備え、セルフケア、状況整理等に関する参考情報を生成する場合があります。
- 当社は、AI機能の品質向上、不具合調査、安全性向上のため、入力内容、出力内容、利用履歴等を確認または分析する場合があります。
- 当社は、ユーザーの同意なく、個人を特定できる形でAI機能の入力内容を第三者に販売することはありません。
- 本アプリのAI機能は、医療行為、診断、治療、緊急通報、専門的判断を目的とするものではありません。
第4条（外部サービスの利用）
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の外部サービスを利用する場合があります。
- Firebase / Google Cloud
・認証
・データ保存
・クラッシュ解析
・ログ管理
・通知
・セキュリティ管理 - Google Sign-In
・Googleアカウントによるログイン - Apple Sign-In
・Apple IDによるログイン - App Store / Google Play
・アプリ内課金
・サブスクリプション管理
・購入状態の確認 - Stripe
・Shop連携における決済処理 - その他、当社が本アプリの提供、保守、分析、改善に必要と判断するサービス
外部サービスにおける情報の取扱いは、各サービス提供者の規約およびプライバシーポリシーに従います。
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
- 決済、認証、配送、クラウド運用、問い合わせ対応等、本アプリの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
第6条（業務委託）
当社は、本アプリの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。
第7条（共同利用）
当社が取得した情報を共同利用する場合には、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を、別途本アプリまたは当社Webサイト上で公表します。
第8条（安全管理措置）
当社は、ユーザー情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じるよう努めます。
- アクセス権限の管理
- 認証管理
- 通信の暗号化
- ログ管理
- 不正アクセス対策
- クラウド環境の適切な設定
- 従業者および委託先の管理
- 必要に応じたデータの削除または匿名化
第9条（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲でユーザー情報を保存します。ただし、法令上の保存義務、決済、注文、不正利用防止、紛争対応、セキュリティ対応等のために必要な情報は、必要な期間保存する場合があります。
第10条（ユーザーによる情報の管理）
- ユーザーは、本アプリ内の機能または当社所定の方法により、登録情報の確認、変更、削除を申請することができます。
- アカウント削除を希望する場合、ユーザーは本アプリ内または当社所定の問い合わせ窓口から申請できます。
- アカウント削除後も、法令上または業務上必要な情報は一定期間保存される場合があります。
第11条（開示、訂正、利用停止等の請求）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求することができます。請求を行う場合、本人確認のうえ、当社所定の方法により対応します。
第12条（Cookie等の利用）
当社は、ログイン状態の維持、利便性向上、不正利用防止、利用状況分析等のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用する場合があります。
第13条（未成年者の利用）
未成年者が本アプリを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後の本ポリシーは、本アプリまたは当社Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法によりユーザーへ通知します。
第15条（AI利用について）
AI機能におけるデータ利用について
本アプリでは、ユーザーがAI機能を利用する場合、入力した相談内容、災害状況、チェックリスト、備蓄情報、健康・医療支援に関する情報等を、AI処理のためにHitC株式会社が運用する自社AI基盤「Sophientia AI」へ送信する場合があります。
Sophientia AIでは、回答生成、AI処理、品質改善、教師AIによる学習・評価のために、必要に応じて外部LLMプロバイダを処理基盤として利用する場合があります。外部LLMプロバイダには、OpenAI API、Google Gemini API、その他の大規模言語モデル提供事業者が含まれる場合があります。
送信された情報は、防災行動の整理、備蓄・避難準備の支援、災害時の状況整理、AIレポート作成、ユーザーへの回答生成、Sophientia AIの品質改善・教師AIによる学習評価のために利用されます。
当社は、ユーザーの同意なく、個人情報・健康情報・SOS情報をSophientia AIまたは外部LLMプロバイダへ送信しません。
AI機能の利用にあたっては、アプリ内で送信される情報、送信先、利用目的を表示し、ユーザーの同意を取得した上で処理を行います。
当社は、利用する外部LLMプロバイダについて、同等または十分なプライバシー保護・安全管理措置を提供する事業者を利用します。
第16条（問い合わせ窓口）
本ポリシーに関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：HitC株式会社
所在地：〒337-0042 埼玉県さいたま市見沼区南中野3029-3
問い合わせ先：[email protected]