HitC株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するファンクラブアプリ「FanConne」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（基本方針）
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令およびガイドラインを遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 会員登録・ログインに関する情報
・ユーザーID
・メールアドレス
・表示名
・プロフィール情報
・Firebase Authentication等の認証ID
・ログインプロバイダ情報 - ファンクラブ利用に関する情報
・選択または登録されたタレントID
・お気に入りタレント情報
・閲覧可能な会員区分
・通常会員またはプレミアム会員の状態
・プレミアム会員の有効期限
・保有ポイント、付与予定ポイント
・購入履歴、注文ID、注文状態、支払状態
・お気に入り登録した画像、投稿、コンテンツ情報 - サブスクリプション・決済に関する情報
・サブスクリプション商品ID
・購入日時
・有効期限
・AppleまたはGoogleが発行する取引ID
・サブスクリプション状態
・復元処理に必要な情報
・返金、解約、期限切れ等の状態情報
なお、クレジットカード番号等の決済手段の詳細情報は、Apple App StoreまたはGoogle Play等の決済プラットフォームが管理し、当社は原則として取得しません。
- コンテンツ利用に関する情報
・閲覧した投稿、画像、動画、お知らせ等に関する情報
・お気に入り、いいね、その他アプリ内アクション
・アプリ内画面の利用状況
・エラー情報、クラッシュログ
・問い合わせ内容 - 端末・技術情報
・端末種別
・OSバージョン
・アプリバージョン
・ブラウザ情報
・IPアドレス
・アクセス日時
・広告IDまたは端末識別子
・Cookieその他類似技術により取得される情報 - 問い合わせ時に取得する情報
・氏名または表示名
・メールアドレス
・問い合わせ内容
・本人確認に必要な情報
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持のため
- 会員登録、ログイン、本人確認、認証のため
- 通常会員およびプレミアム会員の状態を管理するため
- プレミアム会員向けコンテンツの閲覧制御を行うため
- サブスクリプションの購入、復元、有効期限、解約状態を確認するため
- 投稿、画像、動画、お知らせ、イベント、特典等のコンテンツを表示するため
- 購入履歴、ポイント、ショップ関連情報を表示するため
- お気に入り、閲覧履歴、利用状況に応じた表示改善のため
- 不正利用、不正アクセス、規約違反の検知および防止のため
- 障害対応、保守、セキュリティ向上のため
- ユーザーからの問い合わせに対応するため
- 本サービスの改善、新機能の開発、分析のため
- 重要なお知らせ、規約変更、サービス変更等を通知するため
- 法令または行政機関等の要請に対応するため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人データを第三者に提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務遂行に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴って提供する場合
第5条（外部サービス・委託先）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスまたは同種のサービスを利用する場合があります。
- Firebase Authentication
・ログイン、会員認証、ユーザーID管理のため - Cloud Firestore / Firebase関連サービス
・会員情報、コンテンツ情報、購入状態、ポイント情報、利用データ等の保存および管理のため - Apple App Store / StoreKit
・iOSアプリにおけるアプリ内課金、サブスクリプション、購入復元、購入状態確認のため - Google Play Billing
・Androidアプリにおけるアプリ内課金、サブスクリプション、購入復元、購入状態確認のため - クラウドインフラ、分析、クラッシュ解析、問い合わせ管理サービス
・本サービスの安定提供、障害調査、利用状況分析、問い合わせ対応のため
これらの外部サービスでは、各提供者の規約およびプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
第6条（Apple App StoreおよびGoogle Playにおける決済情報）
- iOSアプリにおけるプレミアム会員登録は、Apple App Storeのアプリ内課金により処理されます。
- Androidアプリにおけるプレミアム会員登録は、Google Play Billingにより処理されます。
- 当社は、決済状態を確認するために、商品ID、取引ID、購入日時、有効期限、サブスクリプション状態等を取得または保存する場合があります。
- クレジットカード番号、金融機関口座情報その他決済手段の詳細情報は、原則としてAppleまたはGoogleが管理し、当社は取得しません。
- 決済、返金、解約、請求管理については、Apple App StoreまたはGoogle Playの規約およびポリシーに従います。
第7条（広告・分析）
- 当社は、本サービスの品質向上、利用状況の把握、障害解析のため、利用状況データを分析する場合があります。
- 当社が広告配信またはトラッキングを行う場合は、法令、各アプリストアのルール、および端末設定に従い、必要に応じてユーザーの同意を取得します。
- 現在、本サービスにおいて第三者広告配信や他社アプリ・Webサイトを横断した追跡を行う場合には、別途アプリ内または本ポリシー上で明示します。
第8条（Cookie等の利用）
当社または外部サービス提供者は、ユーザーの利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保のため、Cookie、広告ID、端末識別子、類似技術を利用する場合があります。
第9条（安全管理措置）
当社は、取得した情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第10条（保存期間）
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、または紛争対応・不正利用防止のために合理的に必要な期間保存します。
保存期間を経過した情報または利用目的の達成に不要となった情報については、法令に従い、削除または匿名化等の措置を行います。
第11条（国外への移転）
当社は、クラウドサービス、認証サービス、アプリストア、分析サービス等の利用に伴い、ユーザー情報を日本国外にあるサーバーまたは事業者に保存または移転する場合があります。
この場合、当社は、法令に従い必要な措置を講じます。
第12条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求めることができます。
これらの請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。
第13条（退会・アカウント削除）
- ユーザーは、当社所定の方法により、アカウント削除または退会を申請できます。
- アカウント削除後であっても、法令上保存が必要な情報、決済履歴、不正利用防止、問い合わせ対応、紛争対応に必要な情報については、合理的な期間保存する場合があります。
- アプリを削除しただけでは、サブスクリプションは解約されません。サブスクリプションの解約は、Apple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から行う必要があります。
第14条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
当社は、未成年者の個人情報についても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。
第15条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上または当社Webサイト上で周知します。
変更後のポリシーの効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後のポリシーに同意したものとみなされます。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
運営者：HitC株式会社
所在地：埼玉県さいたま市見沼区南中野3029-3
メールアドレス：[email protected]
制定日：2026年4月30日