制定日：2026年7月9日
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HitC株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するECサービス「Resilience Shop / 防災そなえAI Shop」（以下「本Shop」といいます。）の利用条件を定めるものです。本Shopを利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したうえで本Shopを利用するものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、本Shopの利用、商品の購入、決済、配送、返品、キャンセルその他本Shopに関する一切の関係に適用されます。
- 当社が本Shop上または当社Webサイト上で定める個別規定、注意事項、商品ページ上の条件、特定商取引法に基づく表示等は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定等が異なる場合、個別規定等に別段の定めがない限り、個別規定等が優先します。
第2条（本Shopの内容）
- 本Shopは、防災用品、備蓄品、避難関連商品、生活支援用品、関連サービス、その他当社が取り扱う商品またはサービスを販売するECサービスです。
- 本Shopは、スマートフォンアプリ「防災そなえAI / HitC Resilience AI」と連携する場合があります。
- 本Shopで販売される商品は、災害時の安全、避難成功、健康状態の改善等を保証するものではありません。
第3条（利用登録・ログイン）
- ユーザーは、当社所定の方法により本Shopを利用するものとします。
- 注文、注文履歴確認、アプリ連携等の一部機能を利用するためには、Google ID、Apple ID、Firebase Authその他当社が指定する方法によるログインが必要となる場合があります。
- ユーザーは、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
第4条（商品情報）
- 当社は、商品名、価格、内容、仕様、在庫、配送方法、送料、返品条件等について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めます。
- ただし、当社は商品情報の正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
- 商品画像はイメージであり、実際の商品と色味、形状、仕様等が異なる場合があります。
- 商品の仕様、価格、在庫、販売条件は、予告なく変更される場合があります。
第5条（注文）
- ユーザーは、本Shop所定の方法により商品を注文するものとします。
- ユーザーが注文内容を確認し、決済手続を完了した時点で、当社とユーザーとの間に売買契約が成立するものとします。
- ただし、以下の場合、当社は注文の取消し、契約の解除、商品の発送停止を行うことができます。
(1) 商品が在庫切れの場合
(2) 商品価格、送料、仕様等に誤表示があった場合
(3) 決済が正常に完了しない場合
(4) 配送先情報に不備がある場合
(5) 不正注文、不正決済、転売目的の大量購入等が疑われる場合
(6) その他、当社が注文の受付を不適切と判断した場合
第6条（価格・支払方法）
- 商品価格、送料、手数料、消費税等は、本Shopの商品ページまたは注文画面に表示します。
- ユーザーは、当社が指定する決済方法により支払いを行うものとします。
- 本Shopでは、Stripe Checkoutその他当社が指定する外部決済サービスを利用する場合があります。
- クレジットカード番号等の完全な決済情報は、原則として決済サービス提供会社が管理し、当社は直接保持しません。
- 決済に関する条件は、決済サービス提供会社の規約、ポリシー、条件に従います。
第7条（配送）
- 商品の配送方法、送料、配送予定時期は、本Shop上または注文画面に表示します。
- 配送先は、原則として日本国内に限ります。ただし、当社が別途認める場合はこの限りではありません。
- 天災、交通事情、配送会社の事情、在庫状況、注文集中、システム障害その他やむを得ない事情により、配送が遅延する場合があります。
- ユーザーの住所入力不備、不在、受取拒否、長期不在等により商品が返送された場合、再配送に必要な費用はユーザーの負担となる場合があります。
第8条（返品・交換・キャンセル）
- ユーザー都合による注文後のキャンセル、返品、交換は、当社が別途認める場合を除き、原則として受け付けません。
- 商品に初期不良、破損、誤配送がある場合、ユーザーは商品到着後［7日以内など実態に合わせて記載］に当社へ連絡するものとします。
- 当社が不良品または誤配送と認めた場合、当社は交換、返品、返金その他適切な対応を行います。
- 開封済み商品、使用済み商品、衛生用品、食品、防災備蓄品、ユーザーのもとで傷・汚損が生じた商品、商品ページで返品不可と表示した商品は、返品・交換の対象外となる場合があります。
- 返品・交換・キャンセルの詳細は、特定商取引法に基づく表示または商品ページの記載に従います。
第9条（所有権・危険負担）
- 商品の所有権は、決済完了後、当社が商品を配送業者へ引き渡した時点または商品がユーザーに引き渡された時点のいずれか当社が別途定める時点でユーザーに移転するものとします。
- 配送中の事故、紛失、破損等については、配送会社の規定に従い対応します。
第10条（禁止事項）
ユーザーは、本Shopの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を用いた注文
- 他者になりすました利用
- 不正決済、盗用カード、第三者の決済手段の不正利用
- 転売目的の大量購入
- 本Shop、当社システム、決済サービス、配送サービス等の運営を妨害する行為
- 不正アクセス、解析、改変、過負荷を与える行為
- 当社、他のユーザー、第三者の権利または利益を侵害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（利用停止・注文取消し）
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または不正利用が疑われる場合、事前通知なく、本Shopの利用停止、注文取消し、配送停止、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。
第12条（知的財産権）
本Shopに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、商品説明、プログラム、商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当社の許可なくこれらを利用、複製、転載、改変、配布、販売してはなりません。
第13条（免責）
- 当社は、本Shopの商品情報、在庫情報、配送予定、商品画像等について、正確性、完全性、最新性を保証しません。
- 当社は、防災用品等の利用により、災害時の安全、避難成功、被害防止、健康状態の改善等を保証しません。
- ユーザーは、商品を自己の責任で使用し、災害時には自治体、消防、警察、医療機関等の公的情報および指示を優先するものとします。
- 当社は、外部決済サービス、配送会社、クラウドサービス、通信回線等の障害、停止、仕様変更により生じた損害について責任を負いません。
- 当社の責任が認められる場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は通常かつ直接の損害に限られるものとします。
第14条（個人情報の取扱い）
本Shopにおける個人情報の取扱いについては、別途定めるShopプライバシーポリシーに従います。
第15条（本Shopの変更・停止・終了）
- 当社は、必要に応じて、本Shopの内容を変更、停止または終了することがあります。
- 当社は、システム保守、障害対応、天災、通信障害、法令対応その他必要な場合、事前通知なく本Shopを停止することがあります。
- 当社は、本Shopの変更、停止、終了によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
第16条（規約変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合、当社は本Shopまたは当社Webサイト上で変更内容および効力発生日を周知します。
- 変更後にユーザーが本Shopを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第17条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本Shopに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（問い合わせ）
本規約に関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：HitC株式会社
所在地：〒337-0042 埼玉県さいたま市見沼区南中野3029-3
問い合わせ先：[email protected]